Polityka reklamacji i zwrotów

Polityka reklamacji i zwrotów

0. Dane firmy

Nazwa firmy: Bono Art Zone Eliza Krzywańska
Adres: ul. Aleksandria 31A, 96-330 Puszcza Mariańska
NIP: 5221021902
REGON: 011191425
Telefon kontaktowy: +48 572 235 777
E-mail: kursy@bonoartzone.com
Strona internetowa: www.elizabono.com

1. Polityka reklamacji i rezygnacji z kursów stacjonarnych

1.1 Informacje ogólne

Niniejsza polityka dotyczy kursów stacjonarnych organizowanych przez Bono Art Zone Eliza Krzywańska. Kursy odbywają się w określonych terminach i lokalizacjach, a ich organizacja wiąże się z ponoszeniem przez organizatora kosztów logistycznych (wynajem sali, podróże, zakwaterowanie, materiały).

1.2 Rezygnacja z udziału w kursie

Rezygnacja możliwa do 21 dni przed datą rozpoczęcia kursu – przysługuje 100% zwrot wpłaty.
Rezygnacja na mniej niż 21 dni przed rozpoczęciem kursu – przysługuje zwrot 50% wartości kursu.
W przypadku rezygnacji w dniu kursu lub nieobecności – wpłata nie podlega zwrotowi.

Możliwe są dwa rozwiązania w wyjątkowych przypadkach:

Przepisanie uczestnictwa na inną osobę – możliwe w każdej chwili po poinformowaniu organizatora.
Przeniesienie opłaty na inny termin kursu – wyłącznie w przypadku udokumentowanych sytuacji losowych, takich jak nagła choroba, wypadek lub inny poważny przypadek uniemożliwiający udział.

Przeniesienie na inny termin nie jest możliwe w przypadku rezygnacji z powodów subiektywnych, np. zmiana planów, niedyspozycja, brak nastroju.

1.3 Reklamacje

Reklamacje dotyczące przebiegu kursu można zgłaszać, jeśli usługa została zrealizowana niezgodnie z opisem lub z istotnymi uchybieniami organizacyjnymi.

Reklamacje należy przesyłać na adres kursy@bonoartzone.com lub telefonicznie: +48 572 235 777, w ciągu 7 dni od zakończenia kursu.

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych.

2. Polityka reklamacji i zwrotów dotycząca rzeźb, obrazów i produktów artystycznych

2.1 Informacje ogólne

Polityka ta dotyczy zakupu fizycznych dzieł sztuki i produktów artystycznych (rzeźby, obrazy, rękodzieło), oferowanych przez Bono Art Zone Eliza Krzywańska.

2.2 Odstąpienie od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient dokonujący zakupu na odległość ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

Wyjątki:

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku zamówień indywidualnych, tj. dzieł wykonanych na specjalne zamówienie (np. rzeźba portretowa, obraz z personalizacją).

2.3 Warunki zwrotu

Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.
Koszty zwrotu pokrywa klient.
Zgłoszenie należy przesłać na kursy@bonoartzone.com
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

Adres do zwrotu:
Bono Art Zone Eliza Krzywańska
ul. Aleksandria 31A
96-330 Puszcza Mariańska

2.4 Reklamacje

W przypadku uszkodzenia produktu lub niezgodności z zamówieniem, klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Zgłoszenie powinno zawierać:

imię i nazwisko
numer zamówienia
opis problemu + zdjęcia uszkodzeń

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych.

3. Kontakt

We wszelkich sprawach związanych z reklamacją lub rezygnacją prosimy o kontakt:

kursy@bonoartzone.com
+48 572 235 777

Polityka reklamacji i zwrotów

Dołącz do naszej artystycznej społeczności!